Trong hơn 100 năm qua, Hilton đã phát triển từ một khách sạn đầu tiên ở thành phố Cisco, bang Texas, Hoa Kì trở thành một tập đoàn khách sạn lớn danh tiếng hàng đầu trên thế giới. Thương hiệu nhắm mục tiêu đến thị trường khách doanh nhân, khách du lịch với những địa điểm ở các trung tâm thành phố lớn, gần sân bay, trung tâm hội nghị và các điểm đến nghỉ dưỡng nổi tiếng.
Theo bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu chuỗi khách sạn lớn nhất hành tinh được thống kê vào cuối năm 2020, Hilton đã xếp thứ 4, với hơn 1 triệu phòng nghỉ tại 6,422 khách sạn ở 118 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nhằm giúp người đọc hiểu rõ hơn về chặng đường hình thành và phát triển của thương hiệu chuỗi khách sạn Hilton, bài viết sẽ liệt kê các mốc thời gian mang đầy ý nghĩa và đầy bước ngoặt của tập đoàn này xuyên suốt từ 1893 đến tháng 3/2021.
Giai đoạn 1893 - 1930
Năm 1893: Với sự hướng dẫn của nữ doanh nhân người Mỹ Bertha Palmer, những chiếc bánh "brownie" đầu tiên được ra đời tại một khách sạn mà sau này trở thành khách sạn The Palmer House Hilton.
Năm 1919: Ông Conrad Hilton bắt đầu kinh doanh khách sạn bằng cách mua một khách sạn đầu tiên vào ngày 31/5/1919. Với ý định ban đầu là tìm mua một ngân hàng nhưng không thành công. Conrad Hilton chuyển sang mua một khách sạn 40 phòng ở địa phương, đó là The Mobley ở Cisco, tại bang Texas.
 |
| Conrad Hilton là ông trùm khách sạn đứng sau đế chế hơn 100 tuổi Hilton |
Conrad Hilton sinh năm 1887 trong một gia đình có 7 người con. Bố mẹ Conrad Hilton từ Na Uy chuyển đến Mỹ năm 1870. Cha ông sở hữu một cửa hàng tạp hóa và cho thuê phòng trong nhà của mình, theo The Guardian. Sau khi học được những điều cơ bản về kinh doanh từ cha, Conrad Hilton phục vụ trong quân đội Mỹ trong Thế chiến I.
Năm 1925: Ông Conrad Hilton xây dựng khách sạn đầu tiên mang họ Hilton của mình: Hilton Dallas, ở Texas. Mặt trời mùa hè khi lặn rất gay gắt ở Dallas, đặc biệt là trước khi có hệ thống điều hòa nhiệt độ, vì vậy thang máy, khu giặt ủi và các tiện nghi không dành cho khách lưu trú được xây dựng dọc theo phía tây của tòa nhà để không có phòng nào đối diện với mặt trời phía tây.
Năm 1927: Hilton mở cửa Waco Hilton, khách sạn Hilton đầu tiên có hệ thống nước lạnh và máy lạnh ở các khu vực công cộng.
 |
| Ba khách sạn ở Texas thuộc chuỗi Hilton Hotels |
Giai đoạn 1931 - 1949
Năm 1931: Khách sạn sang trọng Waldorf Astoria được di dời và xây dựng lại tại Midtown Manhantan, trung tâm thành phố New York. Công trình tọa lạc tại 301 Park Avenue giữa đường 49 và 50. Tòa nhà mới, một kiệt tác Art Deco, đã trở thành một phần trong danh mục đầu tư của Hilton. Waldorf Astoria là khách sạn lớn nhất trên thế giới tại thời điểm mở cửa, có điện thoại và đài radio trong mỗi phòng và thậm chí còn có dây cáp để phục vụ cho sự ra đời của công nghệ truyền hình. Khách sạn này là nơi đầu tiên trên thế giới cung cấp dịch vụ phòng.
 |
| Khách sạn Waldorf Astoria |
Conrad Hilton có 3 con trai từ cuộc hôn nhân đầu tiên của ông với Mary Adelaide Barron – bao gồm Conrad Jr., William Barron và Eric Michael - trước khi ly hôn vào năm 1934. Con trai lớn của ông, Conrad Jr., là người chồng đầu tiên của Elizabeth Taylor.Conrad Hilton cũng kết hôn với nữ diễn viên Zsa Zsa Gabor vào năm 1942. Cặp đôi ly hôn năm 1946 và có một con gái chung. Gabor có tới 9 người chồng, từng ly hôn 7 lần và hủy hôn một lần. Bà từng tuyên bố: “Mỗi lần rời bỏ một người, tôi giữ lại nhà của ông ta”.
 |
| Conrad Hilton cũng kết hôn với nữ diễn viên Zsa Zsa Gabor vào năm 1942. Cặp đôi ly hôn năm 1946 và có một con gái chung. |
Năm 1946: Hilton Hotels Corporation được thành lập và trở thành tập đoàn khách sạn đầu tiên sau Thế chiến II chào bán cổ phiếu tại New York. Hilton được niêm yết trên thị trường chứng khoán New York vào năm 1947 với mã HLT.
 |
| Hilton được niêm yết trên thị trường chứng khoán New York vào năm 1947 với mã HLT. |
Năm 1948: Hilton trở thành tập đoàn khách sạn đầu tiên giới thiệu hệ thống đặt phòng cho nhiều khách sạn trong hệ thống mang tên Inter-Hilton Hotel Reservation System. Đây là sự khởi đầu của hệ thống đặt phòng hiện đại ngày nay.
 |
| Inter-Hilton Hotel Reservation System |
Năm 1949: Khai trương khách sạn Hilton đầu tiên bên ngoài lục địa Hoa Kì, Caribe Hilton ở quốc gia biển Puerto Rico - một vùng lãnh thổ phụ thuộc vào Hoa Kì.
 |
| Khách sạn Caribe Hilton |
Conrad Hilton trở thành chủ khách sạn đầu tiên xuất hiện trên trang bìa của Tạp chí Time vào ngày 12/12/1949. Sau đó, ông trở thành chủ khách sạn đầu tiên xuất hiện trên tạp chí Time hai lần khi tiếp tục xuất hiện trên số ra ngày 19/7/1963.
 |
| Conrad Hilton trở thành chủ khách sạn đầu tiên xuất hiện trên trang bìa của Tạp chí Time vào ngày 12/12/1949 |
Giai đoạn 1950 - 1969
Năm 1950: Khách sạn Stevens, nay là Hilton Chicago, tạo ra bộ tiện ích đặc biệt đầu tiên cho nữ du khách: một bộ tài liệu chứa giấy ghi chú; một bộ đồ may vá, một tập sách có tên và số điện thoại của người trông trẻ; thông tin những nơi để họ có thể yêu cầu may đường viền hoặc ủi váy áo và cửa hàng quà tặng. Nhiều nam du khách cũng mang bộ tiện ích này của khách sạn này về nhà để làm quà cho vợ.
Năm 1951: Khách sạn Stevens ở Chicago được Ban giám đốc khách sạn đổi tên thành Conrad Hilton để vinh danh chủ sở hữu có tầm nhìn xa của khách sạn. Nó vẫn được giữ tên là khách sạn Conrad Hilton cho đến năm 1985.
 |
| Khách sạn Stevens, nay là Hilton Chicago |
Năm 1954: Thức uống Piña Colada mang tính biểu tượng được sáng tạo tại khách sạn Caribe Hilton ở San Juan, Puerto Rico. Năm 1954, người pha chế rượu của khách sạn, Ramón “Monchito” Marrero đã thử nghiệm một công thức mới kết hợp rượu rum, kem dừa và nước ép dứa trong một loại đồ uống lạnh. Sau ba tháng hoàn thiện công thức, Marrero cảm thấy rằng thức uống cuối cùng đã truyền tải được hương vị của Puerto Rico và đặt tên cho nó là Piña Colada. Loại cocktail mới đã được Marrero phục vụ trong 35 năm và trở thành thức uống chính thức của Puerto Rico vào năm 1978.
 |
| Thức uống Piña Colada |
Hilton Istanbul, khách sạn hiện đại đầu tiên được xây dựng từ đầu ở Châu Âu sau Thế chiến II, khai trương vào tháng 6. Đây là một sự phát triển liên quan đến tập đoàn Hilton, Bộ Ngoại giao Hoa Kì và chính phủ Thổ Nhĩ Kì.
 |
| Khách sạn Hilton Istanbul |
Năm 1958: Barron Hilton giới thiệu thẻ tín dụng Hilton Carte Blanche mới, thẻ du lịch và giải trí hàng đầu thuộc sở hữu của Hilton Hotels.
 |
| Hình minh họa thẻ tín dụng Hilton Carte Blanche |
Lễ trao giải Grammy thường niên lần thứ nhất được tổ chức vào ngày 4 tháng 5 năm 1959 tại Khách sạn Beverly Hilton ở thành phố Beverly Hills, bang California. Hilton vẫn là đối tác khách sạn chính thức của tổ chức Music’s Biggest Night® trong hơn 30 năm tiếp theo.
 |
| Lễ trao giải Grammy thường niên lần thứ nhất được tổ chức vào ngày 4 tháng 5 năm 1959 |
Trong lễ trao giải Grammy lần thứ nhất này, nghệ sĩ Domenico Modugno chiến thắng giải "Bản ghi âm của năm" (nguồn: "Record of the Year") và "Ca khúc của năm" (nguồn: "Song of the year") cho bài hát "Nel Blu Dipinto Di Blu (Volare)". Trong khi đó Henry Mancini chiến thắng giải "Album của năm" (nguồn: "Album of the year") với album "The Music from Peter Gunn".
Năm 1961: Danh ca Elvis ở tại khách sạn Hawaii Village trong khi quay phim "Blue Hawaii" vào năm 1961.
Năm 1963: Hilton thành lập bộ phận dịch vụ dành cho phụ nữ đầu tiên để thu hút sự quan tâm nhiều hơn của những người phụ nữ đi du lịch liên quan đến hội nghị, hoặc đi một mình vì mục đích công việc hoặc giải trí. Những dịch vụ này đã phát triển thành mô hình "Lady Hilton" (tạm dịch: "Quý bà Hilton").
 |
| Giới thiệu mô hình "Lady Hilton" |
Năm 1965: Hilton bắt đầu nhượng quyền các khách sạn tại Hoa Kì, trở thành công ty khách sạn cao cấp đầu tiên phát triển khái niệm "nhượng quyền khách sạn" (nguồn: "franchising hotel"). "Lady Hilton", mô hình đầu tiên của Hilton dành cho khách du lịch nữ đã được giới thiệu ở trên, cung cấp các tầng hoặc các phòng chỉ dành cho nữ và các tiện nghi đặc biệt tại một số khách sạn được chọn.
Năm 1967: Conrad Hilton trở thành chủ khách sạn đầu tiên được giới thiệu trong một tác phẩm hoạt hình hợp tác mang tên "Batman" (tạm dịch: "Người dơi"). Cùng năm, Hilton thành lập một thương hiệu vodka riêng tự sản xuất mang tên Darnoc, được viết ngược từ chữ "Conrad".
 |
| Conrad Hilton trở thành chủ khách sạn đầu tiên được giới thiệu trong một tác phẩm hoạt hình hợp tác mang tên "Batman" |
Năm 1969: Nghệ sĩ nổi tiếng John Lennon và nghệ sĩ Yoko Ono tổ chức màn trình diễn nghệ thuật "Bed-in for Peace" (tạm dịch: "Nằm vì hòa bình") nổi tiếng trong Tuần trăng mật của họ ở phòng Suite Presidential tại khách sạn Hilton Amsterdam, bắt đầu từ ngày 25 tháng 3.
 |
| Nghệ sĩ nổi tiếng John Lennon và nghệ sĩ Yoko Ono tổ chức màn trình diễn nghệ thuật "Bed-in for Peace" |
Giai đoạn 1970 - 1989
Năm 1970: Hilton trở thành công ty niêm yết trên sàn NYSE đầu tiên tham gia vào hoạt động kinh doanh cờ bạc trong nước thông qua việc mua lại 2 khách sạn Flamingo và Las Vegas International. Las Vegas International sau đổi tên là Las Vegas Hilton.
Las Vagas International được đổi tên thành Las Vegas Hilton từ 1971 đến 2012, sau đó lại được đổi tên thành LVH - Las Vegas Hotel & Casino từ 2012 đến 2014. Từ 2014, khách sạn được đổi tên thành Westgate Las Vegas Resort & Casino. Từ năm 1981 đến 1990, công trình được biết đến là khách sạn lớn nhất thế giới.
Năm 1971: Bản viết tay của ca khúc ăn khách số 1 tại thời điểm ra mắt mang tên "Imagine" được nghệ sĩ nổi tiếng John Lennon viết trên giấy văn phòng phẩm trong phòng nghỉ của khách sạn Hilton New York khi lưu trú ở đây.
 |
| Bản viết tay của ca khúc ăn khách số 1 tại thời điểm ra mắt mang tên "Imagine" |
Danh ca Elvis Presley đã lưu trú ở tầng 14 của khách sạn Ocean Tower, nay là Ali'i Tower, tại Hilton Hawaiian Village Waikiki Beach Resort & Spa trong chuyến lưu diễn của buổi hòa nhạc "Aloha From Hawaii" ở Hawaii. Tiến sĩ Martin Cooper thực hiện cuộc gọi điện thoại di động đầu tiên khi đi ngang qua khách sạn Hilton New York, nay là New York Hilton Midtown, vào ngày 3 tháng 4. Một cuộc họp báo được tổ chức tại khách sạn cùng ngày đánh dấu cột mốc quan trọng đó.
 |
| Tiến sĩ Martin Cooper thực hiện cuộc gọi điện thoại di động đầu tiên |
Conrad qua đời và để tài sản lại cho 3 người con. Hai con trai của ông nhận được mỗi người 500.000 USD, con gái nhận được 100.000 USD. Số còn lại được cho vào Quỹ Conrad N. Hilton. Barron Hilton kế nghiệp cha, trở thành chủ tịch và CEO của công ty.
Năm 1982: Conrad Hotels được thành lập với tư cách là công ty con hoạt động quốc tế mới của Hilton Hotel Corp. cung cấp một thế giới của phong cách, sự kết nối và dịch vụ hoàn mỹ.
Năm 1983: Thương hiệu khách sạn Ambassador Suites được thành lập bởi Holiday Corporation. Năm tiếp theo, Ambassador Suites đầu tiên đã được mở tại Overland Park, thuộc thành phố Kansas, bang Kansas, Hoa Kì.
 |
| Ambassador Suites đầu tiên đã được mở tại Overland Park, thuộc thành phố Kansas |
Năm 1986: Conrad Jupiters Gold Coast, cơ sở kinh doanh đầu tiên của thương hiệu Conrad, khai trương tại bang Queensland, nước Úc. DoubleTree giới thiệu công thức bánh quy sô-cô-la mới nướng đặc trưng của thương hiệu này để chào đón du khách khi nhận phòng tại tất cả các khách sạn.
Năm 1987: Chương trình khách hàng thân thiết của Hilton Honors được triển khai.
Năm 1989: Hampton trở thành thương hiệu khách sạn đầu tiên cam kết tiêu chuẩn "100% Satisfaction Guarantee" (tạm dịch: "Đảm bảo 100% Hài lòng").
Thương hiệu Homewood Suites khai trương khách sạn đầu tiên tại thành phố Omaha, bang Nebraska.
 |
| Homewood Suites khai trương khách sạn đầu tiên tại thành phố Omaha |
Giai đoạn 1990 - 2009
Năm 1990: Công ty Promus, Inc. được thành lập sau khi bán thương hiệu Holiday Inn.
Thương hiệu CrestHil by Hilton đầu tiên mở cửa tại Lancaster, Pennsylvania. Thương hiệu Conrad ra mắt tại Châu Á với việc khai trương Conrad Hong Kong, và Conrad Dublin. Khách sạn Conrad Dublin được tạp chí Business Traveller của Vương quốc Anh vinh danh là một trong những "Khách sạn mới tốt nhất thế giới".
Năm 1991: Thương hiệu Ambassador Suites thông báo mua lại chuỗi khách sạn Park Suites. Cùng năm đó, Ambassador Suites Lake Buena Vista là khu nghỉ dưỡng lớn đầu tiên cung cấp các tiện ích trong xây dựng và các dịch vụ hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách khuyết tật.
 |
| Khu nghỉ dưỡng Ambassador Suites Lake Buena Vista |
Một liên doanh giữa Hilton Hotels Corporation và Grand Vacations, Limited chính thức thiết lập sự gia nhập của Hilton vào thị trường sở hữu kỳ nghỉ.
Năm 1993: Waldorf Astoria trở thành một biểu tượng chính thức của thành phố New York. Ambassador Suites cùng với thương hiệu chị em Homewood Suites, trở thành chuỗi khách sạn cao cấp đầu tiên trên toàn quốc cam kết "100% Satisfaction Guarantee".
Hampton giới thiệu sản phẩm khách sạn "kết hợp" kiểu mới mang tên Hampton Inn and Suites. Cùng năm, khách sạn quốc tế mang thương hiệu Hampton đầu tiên được mở tại Canada.
Khách sạn Hilton Hanoi Opera Khách sạn thuộc thương hiệu Hilton đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam. Được xây dựng vào năm 1993 và sửa chữa lại lần cuối vào năm 1999, đây là một trong những khách sạn 5 sao đạt tiêu chuẩn nằm trong khu phố Pháp, tọa lạc gần ngay trung tâm thủ đô Hà Nội, vì thế du khách dễ dàng tham quan các điểm du lịch Hà Nội nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm và khu phố cổ chỉ vài phút đi bộ. Khách sạn với hệ thống phòng ngủ quy mô lên đến 268 phòng nghỉ và căn hộ từ hạng phổ thông cho đến hạng cao cấp.
Năm 1994: "Hilton Grand Vacations Club at the Flamingo" được mở tại thành phố Las Vegas, bang Nevada.
 |
| Hilton Grand Vacations Club at the Flamingo |
Năm 1995: Khách sạn thuộc thương hiệu Embassy Suites tại vùng Nam Mỹ đầu tiên được mở cửa.
Năm 1996: CrestHil by Hilton được đổi tên thành Hilton Garden Inn và một dòng thương hiệu mới của Hilton mang tên "Hilton Garden Inn" được tạo ra. Cùng năm, DoubleTree Corp. mua lại Red Lion Hotels Inc.
Một năm sau, việc sát nhập DoubleTree Corp. với Promus Hotel Corporation đã được các cổ đông thông qua.
Hilton Hotels Corp. mua công ty Grand Vacations, sau đó đổi tên thành Hilton Grand Vacations, LLC và công ty mới này trở thành công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Hilton Hotels Corp.
Thương hiệu Conrad mở rộng sự hiện diện của mình sang Trung Đông với việc khai trương khách sạn Conrad Cairo tại Ai Cập.
 |
| Khách sạn Conrad Cairo tại Ai Cập |
Năm 1999: Tập đoàn khách sạn Hilton mua lại Promus Hotel Corporation, mở rộng dòng thương hiệu bao gồm DoubleTree, Embassy Suites, Hampton Inn và Homewood Suites.
Vào đêm trao giải Quả cầu vàng, được tổ chức hàng năm tại The Beverly Hilton, nữ diễn viên Angelina Jolie hứa với báo chí rằng nếu giành được giải thưởng, cô sẽ nhảy xuống hồ bơi khách sạn The Beverly Hilton. Kết quả, nữ diễn viên đã thắng giải và đã lặn xuống hồ bơi Aqua Star của khách sạn này như lời hứa.
 |
| Angelina Jolie đã thắng giải và đã lặn xuống hồ bơi Aqua Star của khách sạn The Beverly Hilton |
Hilton Grand Vacations ra mắt khu nghỉ mát phát triển đầu tiên ở thành phố Hawaii. Thương hiệu Hampton tổ chức lễ khai trương khách sạn thứ 1.000.
Năm 2001: Homewood Suites by Hilton kỷ niệm khách sạn thứ 100 được khai trương. Khách sạn Hilton Garden Inn thứ 100 mở tại Trung tâm Quốc tế SeaWorld ở thành phố Orlando, bang Floria, Hoa Kì.
Năm 2003: Tất cả các khách sạn đều có thể truy cập Internet tốc độ cao miễn phí và DoubleTree mở rộng thương hiệu của mình sang Canada.
Năm 2004: Khách sạn Homewood Suites by Hilton quốc tế đầu tiên mở tại Canada. Cùng năm đó, khách sạn mới đầu tiên của thương hiệu Conrad Hotel tại Bắc Mỹ mang tên Conrad Miami được khai trương, và hai khách sạn nữa được mở ngay sau đó ở Chicago và Indianapolis.
Năm 2005: Hilton Garden Inn khai trương khách sạn thứ 250 tại Quảng trường Thời đại, thành phố New York, bang New York, Hoa Kì.
 |
| Hilton Garden Inn Times Square Hotel |
Hilton Garden Inn khai trương khách sạn châu Âu đầu tiên tại thủ đô Stuttgart, Đức. Trong khi đó, khách sạn Embassy Suites tại vùng Mỹ Latinh đầu tiên được khai trương. Homewood Suites by Hilton ra mắt Suite Selection, một công cụ lựa chọn phòng dựa trên trang web có khả năng tương tác đầu tiên của ngành khách sạn.
Sáu bộ phim, bao gồm "Spiderman III", "Michael Clayton" và "American Gangster" được quay tại Hilton New York. Hampton by Hilton được trao "Giải thưởng Danh dự Bảo tồn Quốc gia" (nguồn: "National Preservation Honor Award") cho chương trình Save-A-Landmark, đây là lần đầu tiên một thương hiệu khách sạn được công nhận.
Năm 2007: Tập đoàn Blackstone, có trụ sở tại New York, mua lại Hilton với giá 26 tỷ USD. Đây là thương vụ lớn thứ 2 tính đến thời điểm đó của Blackstone. Cùng năm, Homewood Suites by Hilton đầu tiên được khai trương tại Mexico.
Năm 2008: Hilton Vancouver Washington trở thành khách sạn đầu tiên được chứng nhận LEED, viết tắt của Leadership in Energy and Environmental Design (tạm dịch: "Đi đầu về Thiết kế Năng lượng và Môi trường") và chứng nhận Green Seal. Cùng năm, khách sạn mang thương hiệu Waldorf Astoria đầu tiên được khai trương tại Châu Âu và Hampton kỷ niệm khách sạn thứ 1.500 được khai trương.
 |
| Một số chứng nhận LEED |
Hilton ra mắt ứng dụng dành cho thiết bị di động, cho phép khách đặt phòng, nhận phòng, tìm kiếm khách sạn, xem hoạt động tài khoản danh dự (nguồn: "honors account activity"), đặt những kì nghỉ được tặng thưởng danh dự (nguồn: "book honors rewards stays") và yêu cầu các tiện nghi của Hilton trước khi đến (nguồn: "Hilton Requests Upon Arrival amenities").
Home2 Suites by Hilton, một thương hiệu mới trong thị trường lưu trú kéo dài, chính thức ra mắt. Thương hiệu nhanh chóng hoàn thành các cột mốc phát triển với 50 đơn đăng ký nhượng quyền thương mại đã được ký kết, nhận được sự chấp thuận để phát triển tại Canada và khởi công khách sạn đầu tiên ở thành phố Fayetteville, bang North Carolin.
 |
| Lịch sử logo của tập đoàn Hilton |
LightStay, chương trình đo lường tính bền vững độc quyền của Hilton Worldwide, được đưa ra như một tiêu chuẩn của thương hiệu trên toàn cầu.
Giai đoạn 2010 - 2021
Năm 2010: Hilton giới thiệu tên và logo thương hiệu mới - Hilton Hotels & Resorts. Ambassador Suites kỷ niệm khai trương phòng suite thứ 50.000, trong khi Homewood Suites by Hilton kỷ niệm khách sạn thứ 300 khai trương.
Sau khi trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ spa lớn nhất thế giới với 123 spa đang hoạt động trong danh mục đầu tư của mình, Hilton Hotels & Resorts giới thiệu khái niệm spa toàn cầu đầu tiên: "eforea: spa tại Hilton".
Năm 2011: Hampton by Hilton trở thành thương hiệu khách sạn đầu tiên được xếp hạng số 1 trong bảng xếp hạng Franchise 500 hàng năm của Tạp chí Doanh nhân (nguồn: "Entrepreneur Magazine"), được biết đến là bảng xếp hạng nhượng quyền thương mại toàn diện, tốt nhất và đầu tiên trên thế giới. Cùng năm, Home2 Suites by Hilton khai trương cơ sở kinh doanh đầu tiên tại thành phố Fayetteville, bang North Carolin.
 |
| Home2 Suites by Hilton khai trương cơ sở kinh doanh đầu tiên tại thành phố Fayetteville, bang North Carolin |
DoubleTree by Hilton kỷ niệm khách sạn thứ 300 của thương hiệu được khai trương và bánh quy sô-cô-la chip thứ 250.000.000 được phục vụ khi nhận phòng.
Năm 2013: Tháng 9/2013, Hilton nộp hồ sơ IPO. Thương vụ IPO này huy động gần 2,4 tỷ USD từ 117,6 triệu cổ phiếu bán ra, đánh dấu khoản huy động từ IPO lớn nhất lịch sử ngành khách sạn.
Tập đoàn Hilton tiếp tục xây dựng thêm khách sạn thứ 2 tại Hà Nội. Được xây dựng vào tháng 4/2013 theo đẳng cấp quốc tế, Hilton Garden Inn Hanoi cũng là khách sạn trong chuỗi Garden Inn đầu tiên xuất hiện tại Đông Nam Á. Đây là khách sạn tiêu chuẩn 4 sao, phù hợp cho nhu cầu của nhiều khách hàng muốn trải nghiệm đẳng cấp 5 sao của hệ thống khách sạn Hilton với mức giá phù hợp.
 |
| Hilton Garden Inn Hanoi |
Khách sạn cao 11 tầng với 86 phòng ngủ với thiết kế hiện đại và đều trang bị nội thất đầy đủ như TV có cáp vệ tinh, bàn làm việc, két an toàn,...với hướng nhìn ra trung tâm thành phố. Đặc biệt phải kể đến sự đầu tư của khách sạn vào chiếc ghế Mirra của thương hiệu Herman Miller.
Năm 2014: Hilton ra mắt hai thương hiệu mới: một thương hiệu collection, "Curio - A Collection by Hilton", và một thương hiệu lifestyle (tạm dịch: "phong cách sống"), "Canopy by Hilton". Cùng năm đó, Hilton là thương hiệu khách sạn đầu tiên phát trực tiếp một buổi hòa nhạc trên YouTube, từ Hilton Times Square.
Hilton bán khách sạn Waldorf Astoria cho một tập đoàn bảo hiểm Trung Quốc tên Anbang Insurance với giá 1,95 tỷ USD vào tháng 10/2014. Hiện nay, tập đoàn này có hơn 6.100 khách sạn với 971.000 phòng tại 119 quốc gia và tổng số nhân viên khoảng 430.000.
Tuy nhiên, Hilton cho biết họ sẽ vẫn là công ty điều hành khách sạn này "trong 100 năm tới", bao gồm trách nhiệm tu sửa trong vài tháng nữa. Hilton dự kiến dùng khoản tiền từ việc bán khách sạn để đầu tư vào các bất động sản khác tại Mỹ. Cổ phiếu Hilton đã tăng 3% sau khi tin tức này được công bố."Đây là cơ hội có một không hai cho cả đôi bên, nhằm tối đa hóa giá trị của tòa nhà biểu tượng tại Manhattan đông đúc này", Christopher J. Nassetta – Chủ tịch kiêm CEO Hilton Worldwide cho biết trong một thông báo.1,95 tỷ USD là mức giá cao nhất cho một khách sạn tại Mỹ. Waldorf Astoria cũng là bất động sản có giá lớn nhất của Mỹ được bán cho người Trung Quốc vào thời điểm diễn ra giao dịch, Kevin Mallory - Giám đốc bộ phận khách sạn tại hãng tư vấn CBRE cho biết.Những năm gần đây, người Trung Quốc đã liên tục đổ tiền vào bất động sản Mỹ, nhằm đa dạng hóa danh mục đầu tư ra nước ngoài. Trước Waldorf, hãng Greenland Holding năm 2014 cũng mua 70% dự án Atlantic Yards ở Brooklyn.Cuối năm 2013, Fosun International của tỷ phú Guo Guangchang chi 725 triệu USD cho 1 Chase Manhattan Plaza - trụ sở cũ của Chase Manhattan Bank. Tháng 3 năm 2013, một nhóm nhà đầu tư Trung Quốc, dẫn đầu bởi Zhang Xin - CEO Công ty bất động sản SOHO China, cũng mua 40% tòa nhà của General Motors - GM Building tại New York (Mỹ) với giá 1,4 tỷ USD."Các hãng bảo hiểm và nhiều công ty khác đang thực hiện chiến lược đa dạng hóa. Điều này đặc biệt đúng với Trung Quốc. Của cải tại nước này đã tăng đột biến trong thập kỷ qua, và nhà đầu tư cũng tăng vung tiền ra khắp thế giới", Mallory cho biết. Một nguyên nhân khác là bất động sản trong nước hạ nhiệt, khiến người nước này tìm đến các thị trường được coi là an toàn, như New York, London hay Paris.
Năm 2016: Hilton ra mắt thương hiệu mới "tru by Hilton", tiếp tục đạt được tốc độ phát triển thần tốc trong lịch sử ngành khách sạn. Cùng năm, Hilton Worldwide mở rộng phạm vi hoạt động của mình tới 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới với việc khai trương khách sạn Hilton N'Djamena tại Chad.
 |
| Logo "tru by Hilton" |
Khách sạn The Hampton by Hilton Dubai Airport khai trương vào tháng 9, đánh dấu cơ sở kinh doanh đầu tiên của thương hiệu trong khu vực các tiểu vương quốc của Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) và là khách sạn lớn nhất thế giới của thương hiệu này tính theo số phòng là 420 phòng.
Hilton ra mắt Motto by Hilton, một thương hiệu trung lưu dành cho đô thị, kết hợp các yếu tố tốt nhất của khách sạn siêu nhỏ và các sản phẩm của phong cách sống đô thị. Hilton’s LXR Hotels & Resorts cũng chào đón khách sạn đầu tiên của mình tại Cung điện Habtoor ở Dubai.
Khu khách sạn dưới nước đầu tiên trên thế giới được khai trương tại Conrad Maldives Rangali Island. Waldorf Astoria Las Vegas và Waldorf Astoria Bangkok được thêm vào danh mục đầu tư của Hilton, và với kế hoạch được công bố là đưa thương hiệu mang tính biểu tượng Waldorf Astoria này đến Miami.
Năm 2019: Hilton giới thiệu Signia Hilton, một thương hiệu tập trung vào phân khúc các cuộc họp và sự kiện lớn tại các khách sạn hàng đầu ở các khu đô thị và khu nghỉ dưỡng nổi tiếng được ưa thích.
Barron Hilton qua đời vào tháng 9/2019, chỉ để lại 3% tài sản của mình cho 8 người con, 15 cháu và 4 chắt - bao gồm Paris và Nicky Hilton.
Hilton Hotels & Resorts, thương hiệu hàng đầu của Tập đoàn Hilton thông báo chính thức khai trương Hilton Da Nang. Khách sạn Hilton Da Nang là thành viên thứ ba của Tập đoạn Hilton tại Việt Nam sau Hilton Hanoi Opera và Hilton Garden Inn Hà Nội và là khách sạn đầu tiên tại miền Trung Việt Nam.
Nằm gần cầu sông Hàn và đường Bạch Đằng nổi tiếng của thành phố, từ khách sạn Hilton Da Nang, du khách có thể dễ dàng đi đến trung tâm giải trí và thương mại lớn của Đà Nẵng. Khách sạn chỉ cách Sân bay Quốc tế Đà Nẵng 10 phút và Bãi biển Đà Nẵng 5 phút lái xe.Với diện tích rộng rãi từ 36m2 đến 202m2, cả 220 phòng nghỉ và phòng Suite đều mang thiết kế hiện đại lấy cảm hứng địa phương và hướng nhìn ra sông Hàn. Du khách khi sử dụng các phòng nằm từ tầng 25 của khách sạn sẽ được hưởng đặc quyền sử dụng Executive Lounge – thưởng thức bữa sáng miễn phí, đồ uống giải khát cả ngày và tầm nhìn toàn cảnh của thành phố Đà Nẵng.
 |
| Hilton Da Nang Hotel |
Năm 2020: Là năm thứ 2 liên tiếp, Hilton được Fortune vinh danh là nơi làm việc tốt nhất nước Mỹ theo bình chọn của nhân viên.
Tháng 2/2020: Theo CNBC đưa tin, tập đoàn khách sạn danh tiếng thế giới Hilton Worldwide đã đóng cửa 150 khách sạn với khoảng 33.000 phòng tại Trung Quốc do dịch virus corona, Giám đốc điều hành Christopher Nassetta cho biết trong cuộc gọi thu nhập quý IV của công ty.
Tháng 6/2020: Tập đoàn khách sạn Hilton đã tuyên bố sa thải 2.100 nhân viên - tương đương 22% tổng nhân sự - trong bối cảnh những ảnh hưởng kéo dài của dịch Covid-19 khiến nhu cầu nghỉ dưỡng và đi công tác sụt giảm mạnh.
Chuỗi khách sạn này cũng tiếp tục kéo dài thời gian cho nghỉ đối với những nhân sự đang trong chế độ này thêm 90 ngày. Hilton tuyên bố đợt cho nghỉ đầu tiên cũng như tạm thời cắt giảm lương của các lãnh đạo vào cuối tháng 3. "Chưa bao giờ trong lịch sử 101 năm của Hilton chúng tôi phải chứng kiến một cuộc khủng hoảng mang tầm toàn cầu như thế này, nó khiến du lịch rơi vào ngõ cụt", CEO Christopher Nassetta nói trong buổi họp báo. Ông chia sẻ thêm rằng đã rất khó khăn khi phải đưa ra quyết định này.Covid-19 đã hủy hoại ngành công nghiệp du lịch toàn cầu, gây ra việc đóng cửa tạm thời của hàng loạt khách sạn, cấm biên và giảm chuyến bay.
 |
| Một số chuỗi thương hiệu của Hilton |
Năm 2021: Hilton cho biết mình sẽ chuyển đổi đến 2.000 phòng, tập trung vào các thương hiệu như là Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton và Hilton Garden Inn tại thị trường Thái Lan trong vòng 2 năm tới.
Hiện tại Hilton đang hoạt động tại 5 địa phương của Thái Lan bao gồm: Bangkok, Phuket, Koh Samui, Hua Hin và Pattaya với các thương hiệu khách sạn và khu nghỉ dưỡng đa dạng từ cao cấp, trọn gói cho đến dịch vụ chọn lọc như Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton và Hilton Garden Inn. Đối với thị trường Đông Nam Á, Hilton cũng là tập đoàn nắm giữ danh mục đầu tư lớn nhất với 11 khách sạn thuộc 4 thương hiệu đang hoạt động cùng với 8 khách sạn khác đang trong quá trình phát triển.Trong những năm gần đây, Hilton đã ký được một số hợp đồng mang tính bước ngoặt tại Thái Lan, mở đường cho việc ra mắt thương hiệu dịch vụ tập trung Hilton Garden Inn của mình. Điển hình là Hilton chuẩn bị khai trương một khách sạn Hilton Garden Inn tại Phuket vào quý IV của 2021, cũng như chuẩn bị ra mắt thương hiệu lifestyle Canopy by Hilton vào năm 2023.
Lê Minh Phát tổng hợp và biên tập
